1. Principios generales
El juego debe entenderse como entretenimiento. 1win promueve prácticas de juego responsable y ofrece herramientas para mantener el control de la actividad. El servicio está limitado a personas mayores de 18 años (o edad superior exigida por la normativa aplicable).
2. Herramientas de autocontrol
La plataforma pone a disposición, según jurisdicción y producto:
- Límites de depósito: tope diario/semanal/mensual configurable.
- Límites/recordatorios de sesión: avisos periódicos (“reality checks”) y cierres tras alcanzar tiempos definidos.
- Time-out (pausa temporal): suspensión voluntaria por periodos breves (p. ej., 24 h, 7 o 30 días).
- Autoexclusión: bloqueo voluntario por periodos prolongados. Durante la autoexclusión no se accede a la cuenta ni a promociones.
- Preferencias de comunicación: opción de limitar o cancelar comunicaciones de marketing.
La disponibilidad y el alcance de estas funciones pueden variar por país y tipo de producto.
3. Recomendaciones de uso responsable
- Establecer y respetar presupuesto y tiempo antes de jugar.
- Considerar el juego como entretenimiento, no como fuente de ingresos.
- Evitar jugar bajo efectos de alcohol/drogas o en situaciones de estrés.
- No intentar recuperar pérdidas.
- Realizar pausas regulares y mantener otras actividades.
4. Señales de posible riesgo
Buscar apoyo si se observa alguno de los siguientes indicadores: aumento de gasto o frecuencia, dificultad para respetar límites, jugar para evadir problemas, ocultar el juego a terceros, endeudamiento, o impacto negativo en trabajo/estudios/relaciones.
5. Asistencia y soporte
Quien considere que su actividad puede estar fuera de control puede:
- Activar de inmediato un time-out o la autoexclusión desde la cuenta.
- Ajustar límites de depósito y recordatorios de realidad.
- Contactar con soporte vía Contacto para orientación y ayuda con bloqueos.
También se recomienda acudir a organizaciones especializadas locales (asociaciones de apoyo, líneas de ayuda en adicciones conductuales u organismos públicos competentes).
6. Menores de edad
El registro y uso del servicio por menores de 18 años está prohibido. El operador puede aplicar verificaciones de edad y medidas de bloqueo. Se aconseja proteger dispositivos y credenciales para impedir accesos no autorizados.
7. Privacidad y tratamiento de datos
Las solicitudes sobre límites, pausas o autoexclusión se tratan conforme a la Política de Privacidad. Determinados datos pueden conservarse para cumplir obligaciones legales y regulatorias.
8. Enlaces de referencia
9. Actualizaciones
Esta sección puede actualizarse por razones legales, regulatorias u operativas. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.
Fecha de última actualización: 08.10.2025.
